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　　现在，年轻人的消费方式可能是这样的：

　　去逛超市，购物车不结账，回家用商超App下单——有人能送到门口；去服装店，试好了不买单，上购物平台搜同款——用优惠券更便宜；美甲、按摩也能在网上找师傅上门来做。

　　在网络平台能解决大部分消费需求的时代，眼下有一群原本的“电商人”，放弃网店攒了十几年的评级、客户，租铺面，做实体。

　　有人说太可惜，有人说会赔钱——但已经开线下店4个月的金珈萱终于不用再熬到半夜盘货。过去，她每天被键盘声和快递纸箱包围，现在她可以睡懒觉，迎着阳光到小店，感受人类的声音——有顾客3天来了3次，对她说：“就想进来逛逛，跟你们聊聊天。”做生意十几年，她第一次从消费者那里直接感受到，自己还拥有人格魅力。

　　金珈萱也很自信，凭借与合伙人10年来运营电商的经验，她在三线小城可以“杀出一条路”。

　　2024年“6·18”电商大促结束后，与金珈萱相似，很多中小体量的商家开始考虑回到线下开实体店。

　　变化可能发生得更早。在这些中小商家转向之前，有些大品牌就已经做出了改变。2018年12月，纯做电商起家的零食品牌、上市公司“三只松鼠”创始人章燎原公开表示：“流量经济终归是流量经济，网上的人在不断变化，不像线下有店，别人抢不走。”去年，已经靠电商存活了12年的“三只松鼠”再次表态，未来3年要从线上70%占比变成线下70%。在电商平台活跃起来的国内美妆品牌“完美日记”把线下概念店开进了商场，提供试妆和社交空间。

北京，两位女士在商场的饰品店选购。中青报·中青网记者 王雪儿/摄

　　让客户能看到真实的商品

　　眼前这家正在招租的店面几乎符合金珈萱和发小谢汶秦的全部想象，离家不远，位于商圈中，店面不大，藏在弄堂里，“有(人)流量，但也有大隐隐于市的感觉”。

　　这家服装店开在浙江省丽水市，两位女士接手时，房租比先前降了20%。

　　金珈萱回忆，当时她们站在店内想象，灯光要选暖色的，地砖要用莱姆石，“要舒服，要明亮，要温馨”。

　　两人已经做了10多年电商，一个卖零食，一个卖女装，2024年下半年约好开实体店以前，她们曾在朋友圈用“私域”流量做过珠宝团购。私域是需要客户信任支撑的渠道，金珈萱和谢汶秦讨论时很自然地想到了实体店，让客户能看到真实的商品。

　　谢汶秦此前经营的女装网店，需要她每个月出差去各地拍广告图片，打卡网红咖啡店、民宿。2022年成为母亲后，她不想再过“奔波”的生活。新冠疫情后，金珈萱感到消费者更倾向于购买生活必需品，“零食可吃也可不吃”。零食行业开始打价格战，也开始拼流量。运营网店不仅要在购物平台上买“曝光量”，还要在社交平台上“投流种草”——运营成本占到总成本的50%-60%。与此同时，“大家更愿意为情绪买单”。

　　实体店开业后，金珈萱把线上零食店“关了”——下架所有商品，在朋友圈和社交媒体发布“闭店公告”，起初她觉得有点可惜，时间久了又觉得这个决定正确。开网店赚到的钱足够支撑她的生活，她想做能获得“正反馈”的事情。

　　两位女士新的销售策略是，多和顾客聊天，再推荐有美好寓意的漂亮首饰和搭配成套的服装。新店每天挤满了人，开业几个月已经“扩店”经营。

　　一位从服装电商转开线下餐饮店的老板娘告诉中青报·中青网记者，她以前做童装，现在卖“小炒”，有时还搭配着卖“预制”原料。回到实体店的她发现，赛道越做越精细，“过去湘菜是一个赛道，现在‘现炒黄牛肉’就是一个赛道”。

　　“线上每个月运营成本要十几万元。”今年，国内某折叠自行车品牌创始人刘阳在杭州开了第一家线下体验店。刘阳没打算放弃“线上”，他做了十几年电商，仍然觉得互联网是产品打开市场最高效的方式。但“线上品牌能让人到线下体验，给用户提供售后相关的服务”，他发现，到线下试车的用户，基本都会成交。

　　转向实体店的电商人清晰地意识到，如今的做法与千禧年完全不同了，人们在线上买必需品，在线下要服务、要质量、要个性和情绪价值，“过去大家在超市的货架上买秋衣秋裤，在网上‘淘宝贝’；现在，在网上买秋衣秋裤变成了一种日常，反而会在线下买一个特别小众的东西。”

刘阳在社交媒体发布的内容。网络截图

　　减轻平台中小微商户负担